行政相談

行政相談員制度

皆さんは、国や県・町・独立行政法人など行政への意見や要望をどのように伝えればよいか、ご存知でしょうか。
また、苦情を言いたいけれど直接窓口には行きづらい、相談しにくいと感じたことはありませんか。
総務省の行政相談は、国や行政への意見や苦情、要望などを受付け、相談者と行政機関との間にたって、担当行政機関とは違った立場で問題の解決を目指す制度です。実際に相談を受けるのは、総務大臣から委嘱を受けた行政相談委員が対応します。

相談日時

「広報まんのう」内の「くらしのカレンダー」にて直近の相談日を毎月掲載しております。

事前予約は不要ですので、相談日に直接会場までお越しください。

国・地方共通相談チャットボット（通称Govbot（ガボット））

総務省が運用する「Govbot（ガボット）」は、国や自治体に寄せられるさまざまな制度に関する質問について、AI（人工知能）を活用し、チャット（対話）形式で自動回答を行うサービスです。

住民の方の関心が高い「マイナンバー」「子育て」「年金」「医療保険「税」「戸籍」「不動産登記」などを中心として、さまざまな分野の質問に回答します。

窓口に出向いたり、電話をかけなくても、好きな時間に必要な情報を得ることができますので、ぜひご活用ください。

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(URL)https://www.govbot.go.jp/＜外部リンク＞